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Descripción general

Nuestra Dashboard de Microsoft Teams muestra todo tipo de información relacionada con las llamadas entrantes, salientes y transferidas, lo que le permite monitorear perfectamente las actividades de su centro de llamadas en cualquier momento.

 

Criticidad

La base de datos oficial de MS Teams no proporciona información histórica de sus llamadas y solo muestra los registros de las últimos 28 días. Además, los datos proporcionados son muy conciso con solo información general sobre sus llamadas internas y externas como fecha, hora de inicio, hora de finalización y número de teléfono.

 

Nuestra solución y valores añadidos

Con Power Analytics MS Teams Dashboard podemos superar estos aspectos críticos y brindarles toda la información que necesitan:

 

• Un moderno y totalmente personalizado panel de control basado en sus necesidades específicas

• Toda información histórica disponible

• Detalles del flujo de llamadas desde la llamada entrante hasta todos los detalles de las colas de llamadas  

• Ocupaciones de las líneas

• Un reporte específico con todas llamadas perdidas y rendimiento de los usuarios

 

Con nuestra solución, podrán tomar decisiones informadas basadas en métricas históricas en tiempo real y tener visibilidad completa de las tendencias de rendimiento que lo llevarán a niveles más altos de prestación de su servicio.

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